ViecLamDaNang.org

Marketing là gì?

Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ động"

Hiểu đơn giản, marketing là việc phát hiện ra các cơ hội kinh doanh và khai thác chúng một cách hiệu quả. Chức năng chủ yếu của marketing là “thu hút và gìn giữ” khách hàng thông qua chương trình marketing (còn gọi là marketing mix) với mô hình 4P nổi tiếng: Product (sản phẩm); Price (giá); Place (phân phối); Promotion (khuếch trương, xúc tiến). Cơ hội kinh doanh chính là các nhu cầu và ước muốn của khách hàng cần đươc thỏa mãn. Marketing tìm cách trả lời cho câu hỏi: khách hàng cần gì, khi nào, ở đâu và sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho nó?...

Đừng lầm tưởng marketing với chào hàng hay những thứ đại loại như quảng cáo. Chào hàng, tiếp thị hay quảng cáo đều chỉ là những mắt xích nhỏ trong một hệ thống quy mô những công việc mà marketing phải đảm nhiệm. Trong Marketing, người ta lại chia ra làm nhiều chuyên ngành nhỏ hơn khi công việc càng ngày càng trở nên chuyên môn hóa như Nghiên cứu - khảo sát thị trường, PR, Quảng cáo, Copywiter, Sales, Promotion.

Marketers, tên gọi chung của tất cả những người làm việc trong lĩnh vực marketing, là người vạch ra chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp thông qua những sản phẩm cụ thể đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.

Công việc chính của marketers

Một cách khái quát nhất, công việc của Marketers là nắm bắt thông tin thị trường, tổng hợp dữ liệu về khách hàng và về cạnh tranh. Từ đó, bạn giúp ban giám đốc đưa ra các quyết định chiến lược như lựa chọn đối tượng khách hàng, xác định loại sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ cung cấp và giá cả cũng như phương thức cung ứng cho khách hàng.

Cụ thể:

- Nghiên cứu - khảo sát thi trường: Nghiên cứu, thu thập thông tin thừ thị trường như nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, phản ứng… của khách hàng, các thuận lợi, khó khăn của 1 thị trường mới… và dự báo xu hướng vận động của thị trường, phân tích tác động của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

- PR (Public Relations) – Quan hệ công chúng: có nhiệm vụ thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với công chúng – khách hàng. Người là PR phải luôn theo dõi phản ứng của công chúng đối với sản phẩm của mình và luôn phải bảo vệ quyền lợi của công chúng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Một khi quyền lời và nhu cầu của công chúng được đáp ứng thì lợi nhuận mới về doanh nghiệp của họ được.

- Quảng cáo (Advetising): Đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp phổ biến ra các phương tiện truyền thông đại chúng như tivi, radio, báo, internet, banner, biển quảng cáo…

- Copywiter: Chuyên viết và dịch lời quảng cáo, các câu slogun, các kịch bản quảng cáo… Đây là những người “thợ đúc” chữ bởi lẽ người ta mệnh danh những copywiter là những người nghệ sĩ bán hàng. Đây là sự kết hợp giữ nghệ thuật ngôn từ và kinh doanh.

- Promotion: khuếch trương, xúc tiến rầm rộ cho sản phẩm thông qua việc tổ chức các sự kiện như khuyến mãi, tặng sản phẩm dùng thử…

- Sales (Bán lẻ): Tìm kiếm khách hàng và phân phối hàng hóa, dịch vụ đến tay khách hàng. Đây là bộ phận trực tiếp kiếm tiền về cho doanh nghiệp. Người quản lý sales là người thiết kế và quản lý hệ thống kênh phân phối sao cho sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.

Khi khách hàng của các doanh nghiệp ngày càng đa dạng và những nhu cầu cần được thỏa mãn ngày càng trở nên phức tạp thì nghệ thuật marketing cũng biến đổi muôn màu. Làm marketing, bạn sẽ luôn sống trong môi trường sôi động và bận rộn, đầy ắp sáng tạo.

Đây là nghề ít gò bó về thời gian, khuôn khổ và quy tắc nhưng đòi hỏi sự đam mê. Nhu cầu của con người là một ẩn số luôn biến đổi với muôn vàn các biến số ảnh hưởng.

Với chuyên môn về marketing, bạn có thể làm việc trong các doanh nghiệp sản xuất (bộ phận nghiên cứu và phát triển, phòng thị trường…) các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ các cơ quan, tổ chức phi lợi nhuận v.v… Môi trường làm việc của người làm marketing rất rộng mở. Thường xuyên phải đi lại, gặp gỡ, nghiên cứu, thống kê, báo cáo v.v… là đặc điểm của nghề này.

Những tố chất hợp với nghề marketing

Kiên trì

Nếu không nhẫn nại, bạn sẽ rất dễ bị căng thẳng trước những áp lực của công việc, trước những kết quả không phải lúc nào cũng xảy ra như mong muốn. Bạn lại càng dễ trở thành “nhanh nhẩu đoảng”, một trong những điểm nguy hiểm nhất với nghề marketing.

Tự tin

Tuy nhiên, tính tự tin trong marketing không đồng nghĩa với việc bạn độc đoán, luôn cho mình là đúng, bỏ qua những ý kiến của người khác. Bởi vậy, ngay từ bây giờ, bạn hãy học cách lắng nghe, và lắng nghe có tự chủ, có phân tích, sàng lọc.

Năng động, linh hoạt, sáng tạo và khả năng dự báo

Một trong những khu vực nhạy cảm nhất, biến đổi nhiều nhất là thị trường. Bạn phải thích ứng với nó thôi.

Khả năng giao tiếp

Để biết mình nên làm cái gì và làm như thế nào, bạn cần phải trao đổi và tiếp nhận thông tin, từ thị trường, từ khách hàng và từ các đối tác khác nhau… với sự nhiệt thành.

Dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro

Bạn sẽ là người tiên phong trong nhiều ngành kinh doanh, nhiều hoạt động thị trường và hoàn toàn có khả năng thu được những kết quả to lớn.

Bạn hãy luôn nhớ rằng những phẩm chất trên có thể rèn luyện và bồi dưỡng qua thời gian cùng sự nỗ lực của bạn. Hãy đến với nghề marketing nếu bạn say mê kinh doanh.

10 kỹ năng cần có của nghề Marketing

1. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Nhiều công việc chúng ta gặp phải hàng ngày, trong kinh doanh lẫn đời sống riêng, về bản chất rất phức tạp. Những người có khả năng xác định vấn đề, nghiên cứu giải pháp và đưa ra những quyết định hiệu quả đang ngày càng được ưa thích trong các ngành quản trị kinh doanh, tư vấn quản lý, hành chính công cộng, khoa học, y dược và kỹ thuật.

2. Kỹ năng chuyên ngành kỹ thuật

Ngày nay, công nghệ phát triển trong mọi lĩnh vực của đời sống con người. Lắp đặt, kiểm tra và sửa chữa hầu hết các thiết bị điện, điện tử và cơ khí trong các lĩnh vực như khoa công trình, viễn thông, tự động, vận chuyển và hàng không cần những người có kỹ năng chuyên ngành kỹ thuật tiên tiến.

3. Kỹ năng quan hệ với người khác

Tất cả các công ty thuê mướn nhiều nhân công sẽ không tránh khỏi những rắc rối nảy sinh trong quan hệ giữa người với người. Thông thường, thành công của một công ty tùy thuộc vào việc mọi người làm việc với nhau có tốt hay không. Nhiệm vụ của các trưởng phòng nhân sự, cán bộ phòng nhân sự, trưởng phòng và ban quản trị là hiểu được nhu cầu của nhân viên và tìm ra cách tốt nhất để đáp ứng những nhu cầu đó trong phạm vi môi trường việc làm của họ.

4. Kỹ năng lập trình vi tính

Hiểu được cách chế ngự sức mạnh của máy tính và lập trình nó nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của một công ty cụ thể, có thể gia tăng đáng kể cơ hội nghề nghiệp của bạn. Những ngôn ngữ lập trình cụ thể đang có nhu cầu cao nhất hiện nay bao gồm C++, Java, HTML, Visual Basic, Unix và SQL Server.

5. Kỹ năng huấn luyện

Xã hội đương đại đang phát triển và thu thập lượng thông tin mới nhiều hơn trước rất nhiều. Kết quả là, không ngừng xuất hiện nhu cầu tìm người có kỹ năng huấn luyện trong các ngành giáo dục, dịch vụ xã hội, tư vấn quản lý và thương mại.

6. Kỹ năng khoa học và toán học

Các lĩnh vực khoa học, y học và khoa công trình đều có những tiến bộ vượt bậc từng ngày. Những chuyên viên trong ngành khoa học và toán học đang được ưa chuộng để đáp ứng mọi thách thức trong các lĩnh vực này.

7. Kỹ năng quản lý tiền bạc

Ngày nay, người ta phải cẩn thận lên kế hoạch chi tiêu để đảm bảo một cuộc sống hiện tại và về sau này. Thị trường lao động luôn cần đến các nhà môi giới đầu tư, nhân viên bảo hiểm, người lập kế hoạch hưu trí và nhân viên kế toán để đáp ứng nhu cầu này.

8. Kỹ năng quản lý thông tin

Trong thời đại thông tin, Việt Nam đang phát triển thông tin thành nền tảng của hệ thống kinh tế và những cá nhân sở hữu khả năng quản lý thông tin giữ vai trò trọng yếu trong hầu hết các doanh nghiệp. Chuyên viên phân tích hệ thống, chuyên viên công nghệ thông tin, chuyên viên quản lý cơ sở dữ liệu và kỹ sư viễn thông là ví dụ về những người có kỹ năng quản lý thông tin tiên tiến.

9. Kỹ năng ngoại ngữ

Việt Nam lệ thuộc rất nhiều vào các quốc gia khác về nguyên liệu và hàng hóa thô, cũng như vào thị trường toàn cầu khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. Kỹ năng ngoại ngữ, những ngoại ngữ đang có sức hút hiện nay như Anh, Nga, Nhật, Hoa và Đức, có thể giúp nâng cao cơ hội nghề nghiệp và mức lương của bạn.

10. Kỹ năng quản lý kinh doanh

Hiểu được cách điều hành một công ty thành công là kỹ năng mà nhiều nhà tuyển dụng đang có nhu cầu cao. Trong đó, kỹ năng cốt lõi là khả năng quản lý con người, hệ thống, nguồn lực và tài chính; hiểu được nhu cầu của khách hàng và chuyển những nhu cầu trên thành cơ hội kinh doanh.

Con đường thành công của ngành Marketing

Leo từng bậc thang

Marketing là một lĩnh vực rộng lớn bao gồm quảng cáo, viết lời quảng cáo, quản trị thương hiệu, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, họp báo, tổ chức sự kiện. Do các mảng của marketing có quan hệ chặt chẽ với nhau nên người làm marketing cần hiểu biết về tất cả các mảng nếu muốn thăng tiến trong nghề.

Có người đã trở thành Giám đốc Marketing toàn cầu của một tập đoàn đa quốc gia mà xuất phát điểm là một quản lý bán hàng, rồi đến quản lý nhãn hàng... Thậm chí, có người bắt đầu sự nghiệp marketing từ vị trí nhân viên nghiên cứu thị trường, nhân viên tiếp thị sản phẩm. "Công việc của mình là hằng ngày phải lang thang khắp nơi từ nội ô đến ngoại thành để năn nỉ xin ý kiến. Để mọi người hứng khởi giúp đỡ, mình phải xuất tiền túi tặng mỗi người một món quà nhỏ" - Bảo Duy, một giám đốc marketing kể lại những ngày đầu khởi nghiệp với vị trí nhân viên nghiên cứu thị trường. Trong những ngày đầu, khi năng lực chưa được công nhận, họ đã từng bước tích lũy kinh nghiệm ở những vị trí thấp hơn để rồi vươn đến vị trí mà nhiều người hằng mơ ước.

Bên cạnh đó, nhiều bạn trẻ sau khi ra trường nhất quyết không chịu làm một nhân viên tiếp thị hay nghiên cứu thị trường vì công việc này không xứng tầm với họ. Thế nhưng, xét từ những tấm gương thành công, đây là một quan niệm không hợp lý. Nguyên nhân là càng làm nhiều việc nhỏ, trải qua nhiều vị trí khác nhau sẽ có một cái nhìn bao quát lẫn chi tiết về nghề nghiệp mà mình đang theo đuổi.

Bị ý tưởng ám ảnh

Với một số nghề khác, chỉ cần tích lũy được nhiều kinh nghiệm và thời gian làm việc lâu năm thì khả năng được thăng chức sẽ càng cao. Nhưng với nghề marketing thì việc thăng tiến phụ thuộc vào năng lực, sự đam mê hết lòng vì công việc.

Chị Phan Thị Trúc, Trưởng phòng Marketing Công ty Le & Associates, "bật mí" bí quyết thành công: "Trong lĩnh vực marketing, sáng tạo và sự đam mê, yêu nghề là điều kiện cần thiết để thành công". Marketing được xem là một trong những nghề có cơ hội thăng tiến do có nhiều "đất sống" nhưng không phải ai cũng có được những cơ hội đó. Bạn trẻ muốn theo nghề phải không ngừng làm mới mình, nhìn những thứ bình thường dưới con mắt khác thường và nghĩ đến những đều không ai cũng nghĩ được.

"Mỗi ngày phải nghĩ ra hàng đống thứ, ngồi đọc hàng đống tài liệu để tìm ra những cái mới mẻ mà nhiều lúc phải ngủ gật vì mệt mỏi quá. Đôi khi nghĩ nát óc cũng không ra, tính quên đi trong lúc đi chơi với bạn bè thì những ý tưởng lại lò dò đi đến. Cái nghề này khiến mọi người xung quanh cảm thấy mình giống như bị "tưng tưng" vì lâu lâu lại thấy con nhỏ này trầm tư, lâu lâu lại thấy nó nhảy cẫng lên mà không biết lý do" - một bạn trẻ tâm sự về nghề tổ chức sự kiện khi tham gia cuộc thi "Viết về nghề của tôi" trên diễn đàn jobviet.com.

Tuy nhiên, nếu chỉ lận lưng được cho mình một khả năng sáng tạo mà thiếu đi lòng nhiệt tình, ham mê công việc thì khó có thể "một bước lên mây" được. Tình yêu nghề giúp bạn trẻ vượt qua những khó khăn của những chuyến công tác xa nhà, những mệt mỏi khi phải thức trắng đêm hay những nỗi buồn khi kết quả công việc không như ý muốn...

Ngoài ra, để thành công trong nghề, bên cạnh việc tự trang bị những kỹ năng cần thiết như: lắng nghe, thuyết phục, xử lý tình huống... thì bạn trẻ cần rèn luyện cho mình sự tự tin, mạo hiểm, chấp nhận rủi ro, thức thời với những biến động của thị trường...

• 25/05/2013 02:15 - Thái Nhã Vân vượt qua sự cố ảnh nude để thiền
• 24/05/2013 02:45 - Vì sao mỹ nhân Việt lấy chồng Tây?
• 22/05/2013 10:45 - Thái Nhã Vân làm từ thiện vì mình đủ hình hài
• 20/05/2013 08:00 - Muốn nổi tiếng sao Việt phải biết chửi
• 10/05/2013 08:15 - Cảnh giác với chiêu dụ chụp ảnh từ các tay máy trê…

• 18/09/2012 02:00 - Ghé thăm nhà hàng bao cao su ở Thái Lan
• 18/09/2012 02:00 - The Voice: Hoài Sa thay thế Phương Uyên
• 18/09/2012 02:00 - Champions League 2012-2013 Ứnng cử viên nhà vô địc…
• 17/09/2012 18:00 - Top ghi bàn bóng đá Pháp 2012/13
• 17/09/2012 18:00 - Có nên để pin smartphone cạn kiệt rồi mới sạc

• 17/09/2012 10:01 - Phương Uyên: Được quá nhiều sau scandal
• 17/09/2012 10:01 - Ngắm Mù Cang Chải vào thu
• 17/09/2012 10:01 - Ở tù vì lấy trứng ném vợ
• 17/09/2012 10:01 - Bây giờ ảnh nude, bán nude bình thường quá, phải k…
• 17/09/2012 10:01 - Bí quyết để có làn da đẹp